دارفكس

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 أبريل 2026

1. من نحن

دارفكس منصة سعودية تربط العملاء بفنيين محليين لخدمات السباكة والكهرباء والتكييف والتنظيف.

2. البيانات التي نجمعها

  • الحساب: الاسم، البريد، رقم الجوال، اللغة المفضلة.
  • عناوين العملاء وإحداثيات GPS التقريبية لمطابقة الطلبات.
  • طلبات الخدمة، الرسائل، المرفقات، التقييمات.
  • تأهيل الفني: المدينة، التخصصات، الموقع الأساسي، نطاق الخدمة.
  • سجلات تشخيصية: رسائل الأخطاء، المسار، إصدار التطبيق، نوع المتصفح.

3. كيف نستخدمها

  • مطابقة العملاء بفنيين معتمدين قريبين.
  • تشغيل دورة حياة الطلب (قبول، توجّه، إنهاء، تقييم).
  • إرسال إشعارات داخل التطبيق عن وظائفك.
  • متابعة الأخطاء ومنع الإساءة.

4. المشاركة

يتم مشاركة عنوان العميل وبيانات التواصل فقط مع الفني المُعيَّن لطلبه. لا يتم كشف أرقام الفنيين لفنيين آخرين أو حسابات غير معتمدة.

5. التخزين والأمان

تُخزَّن البيانات على Supabase (مناطق أوروبا/الولايات المتحدة) ومحمية بسياسات أمن الصفوف بحيث لا يرى أي مستخدم سوى البيانات الخاصة به. مرفقات المحادثات وملفات إثبات العمل في صناديق خاصة تتطلب مصادقة.

6. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت من الإعدادات ← حذف الحساب. عند الحذف:

  • يتم محو ملفك الشخصي وعناوينك وبيانات الفني والإشعارات وسجل المصادقة نهائيًا.
  • يتم إخفاء هويتك في الطلبات والمحادثات والتقييمات السابقة (تُسنَد إلى مستخدم محذوف) ليبقى للطرف الآخر سجلّه. يتم تنظيف المحتوى الشخصي.
  • لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتشغيل الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات، وفرض اتفاقياتنا. عند حذف الحساب، تتم إزالة بياناتك الشخصية باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية.

8. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها، أو طلب حذف حسابك بالكامل. لممارسة هذه الحقوق راسلنا على privacy@darfix.xyz.

9. الأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك (سياسات أمن الصفوف، صناديق تخزين خاصة، اتصالات HTTPS مشفرة، ومصادقة لكل طلب). لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نراجع ضوابطنا باستمرار.

10. التواصل